Nos valeurs
Ce qui fonde nos valeurs c’est le respect absolu que nous portons à chacun de nos clients et l’exigence que nous nous imposons pour le conseiller et l’accompagner profitablement.
Intégrité
- Nous sommes soucieux avant tout de l’intérêt de nos clients, que nous accompagnons et conseillons sans interférence avec d’autres intérêts personnels.
- Nous veillons à la stricte confidentialité des informations qu’ils nous transmettent.
- Nous ne leur proposons que des solutions légalement irréprochables et nous refusons à recourir à des pratiques non éthiques ou à recommander des combinaisons frauduleuses ou douteuses.
Transparence et honnêteté
- Nous favorisons, à l’interne comme avec nos clients, des échanges francs et sincères.
- Nos missions d’accompagnement sont établies sur des bases claires.
- Nos consultants veillent à être au clair avec eux-mêmes : ils observent avec leurs clients une juste distance et une neutralité personnelle pour un soutien bénéfique et stable.
Humanisme
- Nous tenons pour prioritaire l’intérêt de chaque client en tant que personne.
- Nous favorisons son écoute, ne le jugeons pas et nous efforçons de comprendre sa situation spécifique.
- Nous veillons à agir avec tact, sollicitude et bienveillance, et à entretenir un climat d’accueil, d’échange et de tolérance.
Professionnalisme
- Nous nous donnons pour rôle de traiter dans le fond la situation de nos clients, et d’agir en tenant compte de leur intérêt à long terme.
- Nous visons des objectifs ambitieux, et pour cela agissons dans un esprit de sérieux en nous interdisant les voies de la facilité ou de la complaisance.
Responsabilité
- Nous nous impliquons dans la situation de chacun de nos clients. Mais notre mode d’accompagnement mobilise aussi sa lucidité, son réalisme et son courage : nous le responsabilisons.